【满意薛中医】薛城区中医院举办全区中医医共体单位职业礼仪培训班
职业礼仪培训 强服务 树形象 打造满意医院 塑造贴心服务 优质服务无止境，文明礼仪要先行。为持续提升群众满意度，6月25日，薛城区中医院举办全区中医医共体单位职业礼仪培训班，本次培训特别邀请国家级礼仪培训师杨敏前来授课，区卫健局党组成员、副局长张凯，院党总支副书记周广喜出席开班仪式，全区中医医共体单位医务人员参加了培训。 开班致辞 开班仪式上，张凯指出，礼仪培训目的是提升医院文化软实力，塑造医院形象，改善医患关系，希望通过培训能加强每位员工自身修养，把个人素养软实力和医疗技术硬实力结合起来，以优质的服务提高患者的满意度。 培训中，杨敏老师从仪容、表情、举止、服饰、谈吐和待人接物等职业形象六要素入手，通过富有感染力的语言、生动的案例和现场示范互动等方式，分别从服务意识、举止仪态、言语措辞、沟通技巧等方面进行了培训，指导大家正确把握医务人员礼仪的规范，把文明礼仪贯穿到医院工作的全过程，在工作中充分展示个人精神风貌，以树立医院良好形象。 整场培训气氛活跃、内容丰富、寓教于乐，得到了参训人员的高度共鸣和认同。 此次培训实用性、操作性强，是我院打造“满意薛中医”服务品牌系列活动的举措之一，通过培训让医务人员加深了对礼仪知识的理解，规范了服务流程，增强了医患沟通能力，掌握了许多具有实用性的社交礼仪知识，对提升职工的综合素质、工作状态都有着十分重要的影响，今后我院将会积极开展各项活动，推进医院优质服务的提升，进一步改善患者的就医体验。
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