薛城区中医院召开提升群众就医体验工作会议
为不断改善医院服务质量和水平，进一步提升群众看病就医满意度，11月23日下午，我院召开提升群众就医体验工作会议，院领导班子、全院中层干部参加了会议。 会上，党总支副书记周广喜传达了区卫键局“冲刺四十天、决胜全年度”动员大会精神，对我院群众就医体验提升工作进行了安排部署。会议指出，全院上下要在提高医疗质量、确保医疗安全的前提下，持续细化全方位服务：强化主动服务意识、改善服务态度、规范服务行为、完善服务措施、提升服务品质，以过硬的技术、一流的服务，提升群众对医院的满意度，努力构建诊疗安全、就诊便利、沟通有效、体验舒适的医疗新格局。 会议强调各科室要切实将提升医疗服务质量、改善患者就医体验、提升患者满意度工作摆在突出位置，融入到日常各项工作中，一要切实提高思想认识，务必增强服务意识、责任意识，坚持“以病人为中心”，做到全心全意为人民健康服务。二要积极改变态度、优化流程。以体验式诊疗优化流程，提高便捷性，以全方位的服务让患者有温暖感、获得感。三要找准问题，持续改进措施。立足岗位，深入查找存在的缺点和问题，梳理需要改进的内容，制定持续改进措施。 会议号召全院上下进一步提高认识，强化措施，改进服务，以实实在在的行动，提升病人的信任度和满意度，让群众切实感受到医院在提升医疗服务品质、改善患者就医体验方面带来的新变化、新气象，为患者来院营造一个健康、和谐、温馨的就医环境。
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